¿HARTO DE RESPONDER RESEÑAS?

¿Quiénes somos?

Somos un servicio especializado en la gestión y respuesta de reseñas online para negocios locales.

Contamos con más de 10 años de experiencia respondiendo reseñas y gestionando la reputación online de empresas, siempre con un enfoque humano, profesional y honesto, como si fuéramos parte del propio negocio.

Respondemos reseñas en Google, TripAdvisor y Trustpilot cuidando el tono, el contexto y cada detalle.

Respondemos reseñas en Google, TripAdvisor y Trustpilot con un enfoque humano, profesional y honesto, como si fuéramos parte de tu negocio.

No utilizamos respuestas automáticas ni plantillas genéricas. Detrás de cada respuesta hay una persona que lee, entiende y responde con criterio, cuidando el tono y la reputación de tu marca.

Trabajamos con pequeñas y medianas empresas que saben que una buena respuesta es tan importante como un buen servicio, pero no siempre tienen tiempo para hacerlo bien.

¿Cómo funciona responder reseñas?

Un proceso sencillo para que te olvides de las reseñas sin perder el control de tu negocio.

Paso 1 Nos das acceso

Nos facilitas acceso a tus perfiles de Google, TripAdvisor y Trustpilot de forma segura. Antes de empezar, hablamos contigo para entender tu negocio y tu forma de comunicar.

Paso 2 Respondemos por ti

Respondemos todas tus reseñas con criterio, empatía y un tono adaptado a tu marca, siempre de forma humana y personalizada.

Paso 3 Tú te despreocupas

Respondemos en un plazo de 24–48 horas y nos encargamos de la gestión continua, para que no tengas que pensar en ello.

Preguntas frecuentes sobre responder reseñas

¿Es importante responder las reseñas de mi negocio?

Sí. Responder reseñas transmite profesionalidad, genera confianza y demuestra que te importa la opinión de tus clientes.

Además, responder reseñas en Google influye positivamente en el posicionamiento online, en la reputación online y en el SEO local de tu negocio.

¿Qué pasa si no respondo las reseñas?

Cuando un negocio no responde reseñas, da sensación de dejadez. Muchos clientes leen tanto las reseñas como las respuestas antes de decidirse, y no contestar puede hacerte perder oportunidades aunque tus reseñas sean buenas.

¿Quién debería responder las reseñas de una empresa?

Lo ideal es que las responda alguien que conozca el negocio y sepa comunicarse bien. No basta con contestar: hay que hacerlo con criterio, tono adecuado y empatía, especialmente en reseñas negativas. Por eso siempre que empecemos a trabajar juntos tendremos una breve entrevista para que nos contéis de manera personal como funciona vuestro negocio para apreciar el valor humano que le dais a él.

¿Se pueden responder reseñas automáticamente con IA?

Existen herramientas de IA que generan respuestas automáticas, pero son genéricas y poco naturales. Siempre se nota que no hay una persona detrás, lo que puede afectar a la imagen del negocio y la poca implicación.

¿Es buena idea que las reseñas se contesten solas?

No es recomendable. Las reseñas no son todas iguales y requieren contexto. Una respuesta automática puede funcionar en casos muy simples, pero en reseñas críticas o delicadas es clave una respuesta humana y personalizada.

¿Responder reseñas mejora la reputación online?

Sí. Responder reseñas de forma correcta refuerza la confianza, mejora la percepción del negocio y demuestra atención al cliente. Incluso una mala reseña bien respondida puede convertirse en un punto a favor.

¿Responder reseñas ayuda al SEO local?

Sí. Google valora la actividad en la ficha del negocio. Responder reseñas de forma constante mejora la visibilidad local y refuerza la relevancia del negocio frente a la competencia.

¿Puedo delegar la respuesta de reseñas?

Sí. Muchos negocios delegan la gestión de reseñas para ahorrar tiempo y asegurarse de que se responden de forma profesional, manteniendo un tono coherente con su marca.

Si estás harto de responder reseñas o no tienes tiempo para hacerlo bien, podemos encargarnos por ti, con respuestas humanas, profesionales y cuidadas.